Question 1

Quali metodi di pagamento accetta Braun?

Accepted Answer

Questo sito e il processo di acquisto sono gestiti da Scalefast SAS, un partner di fiducia di Braun, che utilizza la tecnologia SSL per proteggere i tuoi dati. Accettiamo numerosi metodi di pagamento, tra cui: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Klarna e Pay later.

Question 2

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili su Braun?

Accepted Answer

Spedizione standard gratuita per ordini sopra i 49€.

Question 3

Quanto tempo ci vuole per la consegna degli ordini?

Accepted Answer

Le consegne vengono effettuate per posta solo in Italia (escluse San Marino e Città del Vaticano) e ci impiegano da 1 a 4 giorni lavorativi. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicatoci dall'utente durante il processo di ordinazione. Tutti i periodi di tempo indicati sono calcolati in giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi e corrispondono ai tempi medi registrati per l'elaborazione e la consegna degli ordini. Non possiamo essere ritenuti responsabili per le conseguenze dovute a un ritardo nella spedizione che non sia stato causato da noi. Sarai in grado di monitorare l'avanzamento del tuo ordine attraverso il monitoraggio della spedizione.

Question 4

Come posso avviare un reso o un cambio?

Accepted Answer

Se hai acquistato beni o servizi in qualità di consumatore (ovvero per uso privato anziché aziendale), tieni presente che hai il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso con noi entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni o servizi merce. Affinché il reso possa essere elaborato, il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale non danneggiata.

Question 5

Qual è la copertura della garanzia di 5 anni per i prodotti Braun?

Accepted Answer

Per la maggior parte dei prodotti Braun offriamo una garanzia di 2 anni nella maggior parte dei paesi*. La garanzia decorre dalla data di acquisto. Entro il periodo di garanzia copriremo gratuitamente qualsiasi difetto dell'apparecchio derivante da difetti di materiale o di lavorazione, riparando o sostituendo l'apparecchio completo a nostra discrezione.  La garanzia si estende a tutti i Paesi in cui l'apparecchio è fornito da Braun o dal suo distributore. La garanzia include il cavo di alimentazione (smart plug) e le stazioni Clean&Renew.  La garanzia Braun NON copre: - la testina di ricambio o altri accessori; - danni estetici come graffi, difetti che hanno un effetto trascurabile sul valore o sul funzionamento dell'apparecchio; - la normale usura - danni causati da incidenti  - danni causati da manomissioni del prodotto - danni causati da un uso improprio - danni dovuti a riparazioni effettuate in centri non autorizzati da Braun - danni dovuti alla mancata cura del prodotto, compresa la sua ricarica - il prodotto è stato alterato o utilizzato per scopi commerciali. La garanzia decade se le riparazioni vengono effettuate da persone non autorizzate e se non vengono utilizzati ricambi originali Braun.  Per ottenere l'assistenza entro il periodo di garanzia, consegnare o spedire il dispositivo, completo di scontrino fiscale, a un Centro Assistenza Clienti autorizzato Braun (informazioni sull'indirizzo disponibili online su www.service.braun.com).

Question 6

Come posso registrare il mio prodotto Braun per la garanzia?

Accepted Answer

È possibile registrare il prodotto per richiedere l'estensione della garanzia registrandosi al Braun+. L’estensione della garanzia verrà automaticamente inclusa nel tuo profilo dopo che avrai effettuato la registrazione con successo su Braun+ e dopo che avrai caricato le informazioni sul prodotto entro il 30 giugno 2025.

Question 7

Cosa devo fare se il mio prodotto necessita di assistenza o riparazione?

Accepted Answer

Per l'assistenza o la riparazione di un prodotto, fare clic sul seguente link. Da questa pagina è possibile trovare il centro di assistenza più vicino o prenotare la riparazione del dispositivo (RiparaOnLine).

Question 8

Come posso rimanere aggiornato sulle ultime offerte di Braun?

Accepted Answer

Per rimanere sempre aggiornato sulle novità e le ultime offerte di Braun iscriviti alla Newsletter Braun+ e ottieni anche 1 anno di garanzia estesa su prodotti selezionati.

Question 9

Dove trovare il centro assistenza Braun?

Accepted Answer

Visita la pagina https://it.braun.com/it-it/service per trovare tutte le informazioni che cerchi sui Centri Assistenza Autorizzati Braun. Da qui è possibile trovare il centro di assistenza più vicino o prenotare online una riparazione per il tuo dispositivo.

Question 10

Posso restituire in negozio un prodotto Braun acquistato online?

Accepted Answer

I prodotti acquistati sul braun shop possono essere restituiti solo online. Per ulteriori informazioni sulla restituzione dei prodotti, fare clic sul seguente link che illustra le modalità di restituzione.

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